La part de l’étonnement dans l’intelligence économique.

L’intelligence économique est un ensemble de pratiques comme le dit Eric Delbecque dans une interview donnée à Ali Laïdi sur France 24 dans le magasine de l’intelligence économique (disponible sur Youtube).

Ces pratiques regroupent la veille, la protection et l’influence. Il s’agit donc de techniques qui peuvent être mises en oeuvre en s’appuyant sur des outils pratiques et des technologies.

La mise en oeuvre des techniques reposent sur des personnes et leurs comportements. Car, certains ajoutent que l’intelligence économique est aussi une attitude, un état d’esprit.

Le comportement peut être induit par des qualités intrinsèques à la personne, ses traits de caractères. La curiosité et la faculté de s’étonner (donc de s’interroger) paraissent indispensables à la mise en oeuvre de l’intelligence économique.

Exemple concret avec le contenu de ma boite à lettres, ce jour.

Ce document a été déposé par une personne dans d’autres boites à lettres du secteur. Village en périphérie d’une grande ville, une partie des habitants sont dans le village depuis des années. La population contient des familles jeunes et nombre de personnes plus âgées qui peuvent encore rester à domicile.

Ce document semble essayer d’activer deux leviers en zone rurale : la parade à l’insécurité et au cambriolage potentiel grâce à la vidéosurveillance, ainsi que la surveillance des animaux dans les champs par caméra.

De la curiosité et de l’étonnement.

Ou plutôt l’inverse ! L’étonnement puis la curiosité.

L’étonnement est la capacité de rester surpris par ce que l’on regarde, entend, touche, goute, sent. Ici, je m’étonne en regardant le document et quelques éléments de son contenu.

• Le document est de mauvaise facture pour un document professionnel,
• Couleurs ternes,
• Coordonnées peu lisibles notamment l’adresse de contact (bleu sur fond vert),
• Absence de coordonnées de domiciliation de l’entreprise (adresse postale, ville),
• Une adresse de contact sur gmail,
• Le mélange entre « vidéosurveillance » et « drones ». Ce dernier mot figure dans le nom de l’entreprise « Pro’drones ».

Et la curiosité ?

Elle est la suite logique de l’étonnement. Si des choses surprennent, peut-être est-ce utile d’aller faire quelques recherches. L’étonnement peut induire un doute. Le doute appelle des vérifications pour obtenir des éléments factuels pour lever le doute et obtenir des certitudes. Dans le cas présent, quelle certitude est recherchée ? Celle de lire un prospectus émanant d’une entreprise crédible. Et là, les outils de l’intelligence économique deviennent utiles.

Il s’agit donc d’exploiter ce qui est en notre possession pour trouver d’autres choses en se basant sur : nom d’entreprise, lieu, nom de la personne, numéro de téléphone, et surtout, numéro de SIRET.

SIRET : le numéro d’identification des activités

Commençons par le SIRET : 878 528 389. Les 5 derniers chiffres n’ont aucune utilité ici puisqu’ils sont attribués au numéro d’établissement (00017).

Le numéro de SIRET ne correspond à aucune entreprise immatriculée. La source officielle est complétée par une recherche sur d’autres sites spécialisés. Ainsi sur Societe.com, le message « aucun résultat trouvé » est renvoyé par le site web (https://www.societe.com/cgi-bin/search?champs=878528389).

La recherche du nom indiqué sur Dirigeant.com donne 148 résultats : aucun ne correspond à celui indiqué sur le document. Il est possible que ce nom ne soit que celui d’un commercial. Ce serait vrai si le document était représentatif d’une entreprise plus importante : ce qui n’est pas le cas. L’hypothèse la plus plausible est que l’entreprise est de taille modeste, voire très modeste et que le nom est celui du dirigeant.

L’incontournable Google !

La recherche de l’entreprise sur Google Maps donne des résultats troublants. Prod’drones laisse des traces jusqu’en 2020 (commentaires laissés par les utilisateurs). Mais sa localisation géographique n’est pas disponible.

https://www.google.fr/maps/place/PRO’DRONES/@48.4272555,-6.2803617,5.16z/data=!4m5!3m4!1s0x480871cf52e34d9f:0xb5048fa1dca3ec11!8m2!3d46.2192649!4d2.0517?hl=fr

De plus, l’activité est mentionnée comme « photographe aérien » et non « vidéo surveillance ». Enfin, un avis parle de matériel nautique (bateau) or, à proximité d’Angers, ce qui ressemble à la mer sur la photo n’existe pas.

Il n’y a pas que Google dans la vie : Les Pages Jaunes !

Toutes les entreprises ne sont pas sur Google ! Autre recherche sur un fondamental de la visibilité des entreprises sur internet : les pages jaunes. Deux recherches ont été faites : par activité, vidéo surveillance, photographie aérienne, puis par le nom de l’entreprise. Les deux recherches contiennent la localité indiquée sur le prospectus.

Là encore, rien de concluant : Pro’drones est introuvable, écrit de différentes façons. Aucun résultat pertinent avec drones, vision aérienne, photographe, vidéosurveillance, vidéo surveillance, vidéo surveillance installation..

L’hypothèse d’une activité fictive.

L’une des possibilités est que ce document oriente vers Pro’drones des personnes en recherche de solutions de sécurisation par la vidéo surveillance ou pour surveiller leurs animaux dans les champs. Pour faire le devis, il faut se déplacer chez les particuliers. C’est une opportunité pour entrer sur les terrains, les maisons et y recueillir des informations pertinentes en matière de contenu, valeur, géographie des lieux, occupants, présence d’animaux comme les chiens. C’est donc une façon de faire de la reconnaissance sans effraction puisque l’on vous donne accès aux lieux.

A ce stade, l’existence de Pro’drones et la légitimité de ses activités ne peuvent être démontrées de façon factuelle. Cela laisse donc la place à une déduction moins glamour : Pro’drones serait une couverture dans le but ultérieur possible de commettre des méfaits, en ayant tous les renseignements utiles pour minimiser les risques.

L’exploitation du renseignement.

A ce stade, l’étonnement et la curiosité me sont restés propres.

Le renseignement trouve aussi une utilité lorsqu’il est partagé. Cela a deux buts : permettre qu’il soit vérifier par autrui avec d’autres méthodes d’exploration, et partager des constats qui peuvent appeler à la mise en oeuvre de mesures de vigilance.

De ce fait, j’ai avisé mes voisins de mes doutes afin qu’ils soient prudents si jamais l’idée de contacter cette entreprise les avait tentés. Le champ du partage du renseignement est à géométrie variable. Chacun trouvera la définition du périmètre de diffusion qui lui convient, en fonction de sa perception de l’intérêt collectif qu’il y voit. La remontée du renseignement peut aller jusqu’aux services appropriés de l’État.

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Ce cas concret rappelle plusieurs choses.

L’intelligence économique et ses techniques ne sont pas l’apanage des entreprises ou des organismes publics. Chacun peut les mettre en oeuvre.
Les techniques ne sont rien si les personnes qui les mettent en oeuvre, ne déploient pas d’autres caractéristiques comportementales adaptées, notamment l’étonnement et la curiosité.

L’étonnement (cette capacité a être surpris) conduit à la curiosité si l’étonnement appelle une question. Mobiliser des outils pratiques de recherche de données permet par les résultats obtenus de réponde à la question en obtenant des éléments factuels.

Ces renseignements obtenus, les déductions qui en résultent peuvent être partagées : étonnement et curiosité déversent leurs effets dans un périmètre défini par chacun, en fonction de l’intérêt collectif qu’il y voit.

La veille (passive) a été mise en oeuvre : vu du prospectus, examen et analyse de son contenu.
L’influence a été mise en oeuvre : par l’organisme qui a diffusé les prospectus dans le but de maximiser un retour de la part des prospects et d’en tirer un avantage.
La protection a été mise en oeuvre : après exploitation des renseignements, la diffusion du résultat de la veille et de son analyse est partagé pour augmenter le niveau de vigilance des acteurs.

Etonnement et curiosité, valables au niveau de l’individu dans sa mise en oeuvre personnelle de l’intelligence économique, ne peuvent que donner plus d’efficacité et de pertinence à l’I.E. lorsqu’elle est employée dans les entreprises et les organismes d’Etat : tous les individus au sein de ces organisations, avec leurs aptitudes à l’étonnement et à la curiosité démultiplient la puissance de l’I.E.

Le droit de réponse de l’organisme cité et exploré est acquis. Si les renseignements obtenus sont incomplets, l’organisme pourra les compléter avec des éléments factuels et sourcés, prouvant que les informations citées ici et relatives à l’existence même de l’organisme sont erronées.

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Photo d’illustration libre de doit sur pexels.com. Artiste : Danne.
Image : https://www.pexels.com/fr-fr/photo/signalisation-de-danger-rester-en-arriere-555709/