Réalisations

Gérer l’accès aux informations de l’entreprise après le départ d’un salarié.

L’entreprise constate que certains messages envoyés par les clients, notamment les demandes de devis, sont lus avant que l’entreprise n’en prenne connaissance. Les faits surviennent après le départ d’un salarié.

• Traitement de la situation :
  • Choisir un mode de gestion de la messagerie et éviter l’accès par des tiers.
• Sur le long terme :
  • Régir le départ du salarié, en choisissant des méthodes appropriées.

Lors d’un salon, sur le stand de l’exposant, un client discute avec son collaborateur au sujet de la démarque en magasin. Quelques semaines plus tard, cette discussion est relatée dans l’entreprise exposante : le hasard fait que l’on s’intéresse à ce sujet, seulement maintenant, pour imaginer une solution à présenter au client.

• S’intéresser aux circuits d’information dans l’entreprise.
• Impliquer les collaborateurs dans la collecte d’informations.
• Choisir une méthode de remontée d’information.

Les activités de veille, même automatisées en ce focalisant sur les flux RSS, requièrent un engagement fort en termes de temps.

• Avec les collaborateurs, déterminer des facteurs d’alerte.
• Mettre en oeuvre les dispositions signalant la présence d’informations pertinentes.
• Optimiser le flux.

Mon donneur d’ordre me missionne pour évaluer des fournisseurs industriels en matière d’organisation. Le but est de les amener à améliorer leur performance, alors que le donneur d’ordre a peu de poids sur les fournisseurs.

• Etude des rapports de force entre donneur d’ordre et fournisseurs.
• Délimitation du périmètre.
• Conduite de l’évaluation.
• Recherche de levier d’influence.
• Rédaction des livrables au donneur d’ordre et à ses fournisseurs.
• Préparation du suivi.